INFORMATIVA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026

La presente informativa descrive come Carrozzeria Nova Umbra tratta i dati personali degli utenti che navigano sul sito novaumbra.it e di chi ci contatta, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Carrozzeria Nova Umbra di Roncolino Nico, con sede in Località Cardete, 06062 Città della Pieve (PG) — P.IVA 03138620541.
Email: novaumbra@gmail.com · Telefono: 0578 199 8005.
Per ogni questione relativa al trattamento dei dati puoi usare i recapiti della pagina Contatti.

2. Tipologie di dati trattati

• Dati di contatto forniti volontariamente: nome, cognome, email, telefono, contenuto del messaggio.
• Dati su veicolo e pratica: targa, modello, descrizione e foto del danno, informazioni utili alla gestione del sinistro o dell'intervento.
• Conversazioni con l'assistente virtuale: il testo dei messaggi che scrivi nella chat del sito.
• Dati di navigazione raccolti automaticamente: indirizzo IP, browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora, log tecnici e di sicurezza.

Non richiediamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Ti invitiamo a non inserire dati sensibili nei moduli o nella chat.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere a richieste di informazioni o preventivo e gestire i contatti — misure precontrattuali, art. 6.1.b.
• Gestire la pratica di carrozzeria, verniciatura, centro vetri o sinistro affidata — esecuzione del contratto, art. 6.1.b.
• Adempiere a obblighi di legge, fiscali e contabili — obbligo legale, art. 6.1.c.
• Garantire sicurezza, prevenzione abusi e funzionamento del sito — legittimo interesse, art. 6.1.f.
• Caricare contenuti di terze parti (es. mappa) ed eventuali finalità ulteriori — consenso, art. 6.1.a, dove richiesto.

4. Come raccogliamo i dati

• Modulo di contatto: i dati inseriti sono inviati tramite il servizio FormSubmit (formsubmit.co), che li recapita alla nostra casella email.
• Email, telefono e WhatsApp: quando ci scrivi o ci chiami volontariamente.
• Assistente virtuale (chat AI): vedi il punto 6.
• Navigazione: dati tecnici raccolti automaticamente dall'infrastruttura del sito.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e archiviazione locale necessari al funzionamento (es. memorizzazione della scelta sul banner cookie), per i quali non è richiesto il consenso. Non utilizziamo cookie di profilazione o pubblicitari.

La mappa di Google Maps nella pagina Contatti è un contenuto di terze parti e viene caricata solo dopo un'azione esplicita dell'utente (clic su “Mostra la mappa” o accettazione del banner): in quel caso Google può impostare cookie tecnici propri. Fino ad allora nessun dato viene inviato a Google tramite la mappa.

6. Assistente virtuale (chat con intelligenza artificiale)

Il sito offre un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. I messaggi che invii nella chat vengono trasmessi, tramite la nostra infrastruttura, ad Anthropic PBC (USA), che fornisce il modello linguistico usato per generare le risposte. I messaggi sono trattati al solo scopo di rispondere alla tua richiesta e, secondo le condizioni di Anthropic per le API, non vengono utilizzati per addestrare i modelli. Ti chiediamo di non inserire dati personali o sensibili nella chat: per richieste che richiedono dati personali usa telefono, email o WhatsApp.

7. Fornitori e destinatari dei dati

Per erogare i servizi ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi:

• Cloudflare, Inc. — hosting del sito (Cloudflare Pages), distribuzione dei contenuti e sicurezza.
• FormSubmit — invio dei messaggi del modulo di contatto verso la nostra email.
• Anthropic PBC — modello di intelligenza artificiale dell'assistente virtuale.
• Google Ireland Ltd / LLC — mappa Google Maps (previo consenso) e posta elettronica (Gmail).
• unpkg / jsDelivr — reti di distribuzione per le librerie tecniche del sito.
• Compagnie assicurative, periti, consulenti e professionisti — quando necessario per la gestione del sinistro o della pratica affidata.

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing.

8. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (es. Cloudflare, Anthropic, Google) hanno sede o server negli Stati Uniti. Eventuali trasferimenti avvengono in presenza di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e/o l'adesione all'EU-U.S. Data Privacy Framework.

9. Periodo di conservazione

• Dati di semplice contatto/richiesta non seguiti da un rapporto: per il tempo necessario a gestirli e fino a 24 mesi.
• Dati di clienti e pratiche: per la durata del rapporto e, per gli obblighi fiscali e di legge, fino a 10 anni.
• Messaggi della chat e log tecnici: per un periodo limitato, secondo le esigenze tecniche e le policy dei fornitori.

10. Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in ogni momento i diritti degli artt. 15-22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Per esercitarli scrivi a novaumbra@gmail.com: risponderemo nei termini di legge.

11. Reclamo all'Autorità di controllo

Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il Regolamento.

12. Dati dei minori

Il sito e i servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (connessione cifrata HTTPS, controllo degli accessi, minimizzazione dei dati trattati) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

14. Modifiche a questa informativa

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative o ai servizi offerti. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.